Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van fredo780 op 17 februari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Case 07829950 | Pakketnummer 05222069700965 | DPD heeft een pakket verstuurd, inhoud een electrische gitaar, waarbij ik voor Verhoogde Aansprakelijkheid heb gekozen, het was een pakket verzonden naar Italie. Bij aankomst blijkt er schade te zijn. Het artikel is was keurig verpakt in... Lees meer
Klacht van Ridr op 16 februari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag was ik thuis voor de bezorging van een groot pakket met de afmetingen 170x30x30 cm. De bezorger van DPD heeft aangebeld en ik heb direct de deur opengedaan. Ik heb vervolgens staan wachten tot de bezorger naar boven... Lees meer
Klacht van Peter6039 op 15 februari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket groot voor voordeur gezet in zicht van iedereen, pakket net zo groot als voordeur, en gewoon neerzetten en weggaan afgelopen woensdag de 11e februari 2026. Donder de 12e Februari 2026 klein pakket over de poort gegooid, zaten breekbare spullen in.... Lees meer
Klacht van Mw O op 12 februari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 11 februari zou mijn pakket bezorgd worden. Hoewel ik gewoon thuis was, heeft de bezorger mijn adres eigenhandig in het systeem gewijzigd naar een afwijkend adres! Het pakket is vervolgens afgeleverd bij een ViaTim-punt 8 kilometer verderop in een... Lees meer
Klacht van Jonkmanopleidingen op 10 februari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
En ik schrijf voor de zoveelste keer dat onze post niet via onze deur over de drempel komt! We zitten in een T-gebouw en delen het met drie bedrijven aan de voorkant en wij aan de zijkant…. Het is letterlijk 50... Lees meer
Klacht van MA van Son op 03 februari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 20 januari 2026 heb ik een pakket in de DPD pakketautomaat Paalweg - Urmond afgeleverd. Eerst ging een klein vakje open, maar daar paste het pakje niet in. Het volgende vakje dat open ging zat al een pakje in.... Lees meer
Klacht van Hiddan op 30 januari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de browser kon ik mijn pakketnummer invoeren om de status te bekijken. Toen het pakket bijna geleverd werd heb ik de mydpd app gedownload om gemakkelijk de status te kunnen inzien. Op dat moment heb ik pas mijn emailadres... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 januari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1e keer bezorger mis gelopen, heb ik een wijziging van leveringsdatum doorgegeven. Daarop krijg ik melding dat bezorgadres niet bekend is. ( zie op video deurbel dat bezorger aan de deur is geweest). Heb zelfs nog bij pakketpunt in Tegelen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 januari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
1e keer bezorger mis gelopen, heb ik een wijziging van leveringsdatum doorgegeven. Daarop krijg ik melding dat bezorgadres niet bekend is. ( zie op video deurbel dat bezorger aan de deur is geweest). Heb zelfs nog bij pakketpunt in Tegelen... Lees meer
Klacht van TeamPooh op 20 januari 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger belt aan, persoon thuis zit op toilet en vraagt de bezorger om het pakket voor de deur achter te laten. Maakt een foto van het pakket voor de deur om het vervolgens ongevraagd over de schutting heen te gooien.... Lees meer